模块5.挖掘痛点

 

 

有这样一种情况:目标人群对现状非常不满意,他们疼痛不已,特别希望这种现状能尽快解决。而写手要做的就是找到读者的这些痛苦需求,然后在文案中大篇幅阐述,来引起读者重视。如果产品服务能在这些痛点问题上有所帮助,文案写手应该尽可能地挖掘出来,记录下来当作写作素材,在文案中重点介绍,这样的文案才能打动目标人群,引起共鸣。

不过,文案写手应该先理解两个概念,痛点和需求。痛点是基于需求的,需求的范围更广。目标人群在满足需求的过程中,遇到了比较头疼的又不得不解决的障碍,这个障碍称之为痛点。

打个比方,有的人买手机,主要用于看电影和打游戏,这时候“看电影”和“打游戏”就是目标人群的两个需求点。那么什么才是痛点呢?想想看,能满足看电影和打游戏的手机,一般来说,高性能处理器,高清大屏幕,超耐用电池,这三点特性必不可少,那么,这三点特性将决定了目标群体是否能在实现看电影和打游戏的需求中,获得好的体验。很显然,这三个特性就有可能成为痛点:高性能处理器,高清大屏幕,超耐用电池。

 

如何找到需求

要挖掘痛点,首先要挖掘读者的需求点,其次在需求点中提炼痛点,这里提供了几种常用的方法。

      根据马斯洛需要层次,需找目标人群在哪些方面有需求:

生理、安全、社交、尊重、信息获取、审美、自我实现需要,越底层越有可能成为痛点需求。然后简单记录下载当作素材。

      市场调查:

调查目标群体的建议、需求、关注点以及其他信息,然后简单记录下载当作文案素材。

      客服抱怨:

要求售前售后客服或前台销售人员,记录目标群体的建议、抱怨、想法,然后简单记录下载当作素材。

      客户评论:

去收集客户评论,我们挖掘的痛点应该从客户中来,是客户真实存在的,而不是我们满着脑袋在办公室里瞎想的,然后简单记录下载当作素材。

 

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